Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».
Сроки возврата и обмена
Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.
Обратная доставка товаров надлежащего качества производится за счет покупателя.
Обратная доставка товаров ненадлежащего качества производится за счет продавца.
Условия возврата для товаров надлежащего качества
Вы можете оформить возврат, если товар не подошел по техническим характеристикам или по другим причинам не может быть использован по назначению, а также:
- не прошло 14 дней с момента получения товара в Новой почте.
- товар не был в употреблении и никоим образом не использовался, сохранен его товарный вид, потребительские свойства
- полностью сохранена фирменная упаковка (включая ярлыки)
- в наличии расчетные документы
Условия возврата товара ненадлежащего качества
Обнаружили, что товар поврежден или неисправен? Вы имеете право в течение гарантийного срока заявить претензию о качестве товара (согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей») и возврат товара ненадлежащего качества.
Товар ненадлежащего качества - это товар, в котором обнаружены недостатки.
- он вообще не может быть устранен;
- его устранение требует более четырнадцати календарных дней;
- он производит товар существенно другим, чем предусмотрено договором.
Процедура возврата и обмена:
Чтобы произвести обмен, возврат товара надлежащего и ненадлежащего качества вам необходимо:
1. Написать сообщение на почту dreamsshops7@gmail.com или позвонить по телефону +380995167073.
2. Сообщить: номер заказа или номер телефона, на который оформлялся заказываемый заказ, причину возврата или обмена товара и номер банковской карты для возврата средств или обмена товара и номер банковской карты для возврата средств.
Отправка товаров происходит через отделение Новой почты по адресу:
Львов, улица Тершаковцев, 1.
Номер отделения – 31
+380995167073
Косовская Ирина
Адрес возврата: Украина, улица Ивана Франко, 46, Львов, Львовская область, 79005
Возврат денежных средств
Средства будут возвращены на счет покупателя в течение 3-х рабочих дней, после получения товара.
Мягкие игрушки относятся к категории, указанные в действующем «Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену»
Согласно Закону «О защите прав потребителей» компания может отказать потребителю в обмене и возвращении товаров надлежащего качества».