Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».
Строки повернення та обміну
Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.
Зворотня доставка товарів належної якості здійснюється за рахунок покупця.
Зворотня доставка товарів неналежної якості здійснюється за рахунок продавця.
Умови повернення для товарів належної якості
Ви можете оформити повернення, якщо товар не підійшов за технічним характеристикам або з інших причин не може бути використаний за призначенням, а також:
- не пройшло 14 днів з моменту отримання товару у відділені Нової пошти.
- товар не був у вживанні і жодним чином не використовувався, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості
- повністю збережена фірмова упаковка (включно з ярликами)
- в наявності розрахункові документи
Умови повернення товару неналежної якості
Виявили, що товар пошкоджений або несправний? Ви маєте право протягом гарантійного терміну заявити претензію про якість товару (згідно ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів») та здійснити повернення товару неналежної якості.
Товар неналежної якості - це товар у якому виявлено недоліки.
- він взагалі не може бути усунутий;
- його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів;
- він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором.
Процедура повернення та обміну
Щоб зробити обмін, повернення товару належної та неналежної якості вам необхідно:
1. Написати повідомлення на пошту dreamsshops7@gmail.com або зателефонувати за номером +380995167073.
2. Повідомити: номер замовлення або номер телефону, на який оформлялося замовлення, що саме замовляли, причину повернення або обміну товару та номер банківської картки для повернення коштів.
Відправлення товарів відбувається через відділення Нової Пошти на адресу:
Львов, вулиця Тершаковців, 1.
Номер відділення – 31
+380995167073
Косовська Ірина
Адреса повернення: Україна, вулиця Івана Франка, 46, Львів, Львівська область, 79005
Повернення коштів
Кошти будуть повернуті на рахунок покупця протягом 3-х робочих днів, після отримання товару.
М'які іграшки відносятся до категорії, зазначені у чинному «Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну»
Згідно із Законом «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості.